Právní informace

Reklamační řád

Poslední aktualizace: 30. srpna 2026

Tento reklamační řád popisuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného od Pavla Zátrapy, platnéřství, IČO 67586546, se sídlem v Brně.

Záruční doba

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí, pokud se s vámi prodávající nedohodl na jiné lhůtě u konkrétní zakázky. Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování, které existovaly už při převzetí, i když se projeví až později.

Co záruka nepokrývá

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající povaze zboží (např. otěr povrchové úpravy při reálném používání zbroje), poškození vzniklé nesprávným zacházením, mechanickým poškozením při šermu/soubojích v rozporu s doporučeným použitím, nebo úpravami provedenými bez souhlasu prodávajícího.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatníte e‑mailem na pzatrapa@seznam.cz — popište vadu, přiložte fotografie a doklad o koupi (postačí e‑mailová komunikace k zakázce nebo doklad o platbě). Podle domluvy zboží zašlete nebo přinesete osobně k posouzení.

Lhůta pro vyřízení

Reklamace se vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi prodávající nedohodne na delší lhůtě (např. u složitější opravy ručně vyráběného kusu).

Řešení sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se můžete jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.